Het Wereld Natuur Fonds, beter bekend als WWF (World Wide Fund), is een wereldwijde non-profitorganisatie die zich al 60 jaar inzet voor het behoud van de natuur en de bescherming van de biodiversiteit. Het WWF werkt aan het beschermen van bedreigde diersoorten en het verminderen van de impact van menselijke activiteiten op het milieu, in samenwerking met overheden, bedrijf en gemeenschappen.
De grootste uitdaging voor het behoud van natuur en biodiversiteit is de mens, maar tegelijkertijd kan de mens ook de oplossing zijn. WWF zocht daarom hulp bij het ontwikkelen en beheren van een nieuwe website om een brede beweging op gang te brengen waarin iedereen kan bijdragen aan het beschermen en behouden van de natuur. De belangrijkste focus was het verbeteren van personalisatie op alle kanalen om relevant te zijn voor zowel bestaande als nieuwe relaties, met als doel gedragsverandering te stimuleren.
Om de uitdagingen en doelen voor het WWF-project effectief te definiëren, werd een workshop georganiseerd waarbij belanghebbenden en experts betrokken waren. Tijdens deze workshop werden de volgende uitdagingen en doelen geïdentificeerd:
Vanuit onze strategie hebben we besloten dat de implementatie van het Optimizely CMS de meest geschikte oplossing is om onze personalisatie-inspanningen te verbeteren. Het grootste voordeel van Optimizely is dat we content, marketingautomatisering, personalisatie en e-commerce gemakkelijk kunnen beheren via één geïntegreerd platform. Dit stelt ons in staat om informatie, activeringsinitiatieven en fondsenwerving naadloos te integreren. Bovendien biedt Optimizely Forms de flexibiliteit om complexe formulieren te creëren voor eventregistratie, vrijwilligersinschrijvingen en donaties. Om consistentie in de toekomst te waarborgen, heeft 4net een design systeem ontwikkeld waarmee WWF flexibel nieuwe pagina's kan opbouwen.
Nadat de nieuwe website is gelanceerd, hebben we gebruikersgegevens verzameld om inzicht te krijgen in de interesses van onze bezoekers. Deze gegevens vormen de basis voor de verdere ontwikkeling en optimalisatie van ons platform. Op deze manier kunnen we onze bezoekers steeds beter informeren en inspireren over hoe zij hun kennis, tijd en financiële middelen kunnen inzetten voor het behoud van de natuur en biodiversiteit.
WWF's Optimizely platform, in combinatie met Salesforce, stelt hen in staat om voortdurend te leren en te optimaliseren om gedragsverandering te stimuleren en bij te dragen aan het behoud van de natuur. De flexibiliteit van Optimizely Forms en het design system van 4net dragen bij aan een consistente en boeiende gebruikerservaring op de website.
groei in donateurs
groei in organisch verkeer
groei in webshop aankopen
Door het gebruik van personalisatie op basis van klikgedrag kunnen bezoekers relevante content ontdekken, waardoor ze worden aangemoedigd om actie te ondernemen en bij te dragen aan oplossingen voor milieuproblemen. WWF heeft met deze strategische aanpak niet alleen indrukwekkende groeicijfers behaald, maar ook een sterke impact gemaakt in hun missie om de natuur te behouden en beschermen!
