Veel selectietrajecten voor een nieuw platform starten met een functionaliteitenlijst. Wie de meeste vinkjes scoort, wint. Het voelt objectief en overzichtelijk.
Toch zien we dit regelmatig misgaan. Zo’n lijst zegt namelijk weinig over de echte behoefte van een organisatie. Wij draaien dit proces daarom om. In plaats van te starten bij het pakket, starten we bij de vraag. Welk type organisatie ben je, en wat wil je bereiken? Wie gaat er straks werken met de oplossing? Pas als dat beeld compleet is, wordt duidelijk welk platform daar het beste bij past.
Een platformkeuze is bijna altijd een strategisch vraagstuk, en daar past geen vast stappenplan bij. We werken met een combinatie van workshops en individuele gesprekken met de mensen die er direct mee te maken hebben. Wie dat precies zijn, verschilt sterk per organisatie. Bij de een zitten IT en marketing vanaf dag één samen aan tafel, bij de ander werken we bewust eerst apart om daarna de uitkomsten samen te brengen.
De volgende factoren wegen in elk traject mee:
Het type organisatie. Werk je vooral business-to-business of business-to-consumer? Hoeveel ervaring en capaciteit is er al binnen jouw organisatie om een platform zelf te beheren en door te ontwikkelen? Dat bepaalt mede hoeveel ondersteuning en flexibiliteit een oplossing moet bieden.
De totale kosten. We kijken breder dan licentiekosten. Realisatiekosten, beheer en hosting, doorontwikkeling en de impact van grote upgrade cycles horen allemaal bij de total cost of ownership. Een pakket dat goedkoop lijkt in licentie, kan op de lange termijn juist duurder uitpakken door de beheerlast die erbij komt.
De horizon. Geen vaste periode van drie of vijf jaar, maar de doelen die je met de nieuwe applicatie wilt bereiken. Die doelen bepalen hoeveel ruimte voor groei en verandering een platform moet bieden.
De functionele wensen. Denk aan digitale soevereiniteit, de keuze voor open source en de mate van interactie met gebruikers. Ook specifieke maatwerkwensen en securityeisen horen hierbij.
Vooral bij die laatste factor ontstaat regelmatig spanning tussen IT en marketing. IT bewaakt beheersbaarheid en veiligheid, marketing wil vooral snelheid en vrijheid om te experimenteren. Wij zien die spanning niet als een probleem, maar als een gezond signaal. Het betekent dat beide kanten van jouw organisatie serieus meedenken. Onze rol is om dat spanningsveld inzichtelijk te maken en terug te brengen tot de kern, zodat alle betrokkenen samen tot een goed onderbouwde beslissing kunnen komen.
Naast de organisatie zelf kijken we naar de mensen die jouw omgeving straks daadwerkelijk gaan gebruiken. Hoe ziet hun reis eruit, en welke verwachtingen hebben ze? Hoe belangrijk zijn snelheid en toegankelijkheid voor jouw specifieke doelgroep? En hoe eenvoudig moet het straks zijn om content te beheren, zonder dat dit ten koste gaat van de ervaring van de bezoeker? Deze factoren wegen samen mee in de uiteindelijke keuze, niet los van elkaar.
Ook een IT-architectuurvisie speelt hierin een rol. Niet altijd als los document of architectuurplaat, maar vaker als denkkader dat het gesprek stuurt. Hoe past een platform in jouw bestaande systeemlandschap? Welke integraties zijn nodig, en welke afhankelijkheden ontstaan daardoor? Deze vragen houden we voortdurend naast de functionele en organisatorische kant van het vraagstuk.
Het resultaat van dit proces verschilt per traject. Soms landt het in een onderbouwd advies voor één specifiek pakket. Soms in een afwegingskader waarmee je zelf de knoop doorhakt. En soms in een roadmap richting implementatie. Wat steeds hetzelfde blijft, is de weg ernaartoe: eerst de organisatie en haar mensen begrijpen, dan pas kijken naar wat de markt te bieden heeft.
Die markt is breed, en wij bewegen daarin mee. Van headless platforms zoals Storyblok tot volwaardige CMS-omgevingen zoals Umbraco en Optimizely CMS: we kennen de sterke punten en beperkingen van elk platform van binnenuit. Niet om er één naar voren te schuiven, maar om steeds het platform te herkennen dat bij jouw organisatie past.
Dat is ook precies waar het vaak misgaat bij pakket-eerst denken. Er wordt gescoord op een functionaliteitenlijst van een leverancier, zonder te toetsen of die functies aansluiten op de werkelijke behoefte. Het gevolg is een verkeerd beeld van licentiekosten en total cost of ownership, en een platform dat op papier goed scoort maar in de praktijk niet aansluit.
Wij geloven dat een goede platformkeuze nooit begint bij een merknaam, maar bij een scherp beeld van de organisatie die er dagelijks mee moet werken. Dat beeld verandert mee met de organisatie zelf, en dat maakt onze aanpak net zo toekomstgericht als de platforms die we helpen kiezen.
