Eén platform voor elke gever

Tijdens strategische werksessies brachten we samen met het VVV-team de behoeften van beide doelgroepen in kaart. Door het vroeg inzetten van gebruikersonderzoek en het continu valideren van prototypes, ontwikkelden we een digitale ervaring die zowel intuïtief als efficiënt is – voor consumenten én zakelijke klanten.

Onze aanpak volgde een beproefd stappenplan:

• Discover: Wie zijn de gebruikers? Hoe ziet hun aankoopproces eruit? Wat zijn hun verwachtingen en frustraties?

• Define: Welke obstakels staan conversie en klanttevredenheid in de weg? Hoe sluiten we beter aan op de organisatiedoelstellingen van VVV?

• Design: In korte designfases werkten we toe naar wireframes, prototypes en een visueel ontwerp dat de beleving van het merk VVV versterkt.

• Validate: We testten regelmatig met eindgebruikers, wat leidde tot heldere inzichten en gerichte iteraties.

Het resultaat: een solide functioneel fundament vertaald naar concrete user stories, klaar voor realisatie.

De juiste technologie als groeiversneller.
Tijdens het selectietraject werd duidelijk: Optimizely CMS in combinatie met Optimizely Commerce Connect bood de beste basis voor de ambities van VVV. Samen met partner Squadra presenteerden wij de mogelijkheden en overtuigden we VVV met een schaalbare, flexibele architectuur die meegroeit met hun visie.

In de daaropvolgende technische sessies doken we samen in de kern van de operatie. Onder begeleiding van onze solution architect en senior developer bekeken we onder andere:

• Hoe en waar data wordt verwerkt: middleware, maatwerk of directe koppelingen?

• Wat een order precies moet bevatten;

• Hoe complexe structuren zoals samengestelde producten, prijsmodellen en voorraadbeheer optimaal worden ingericht.

Tijdens deze sessies ontwierpen we niet alleen de technische blauwdruk van het platform, maar ook de product- en artikelstructuur. Alles met als doel: een schaalbare en onderhoudsvriendelijke oplossing die past bij de dagelijkse praktijk van VVV.

Parallel aan het uitwerken van user stories begonnen wij met de technische realisatie. Zo konden we voortvarend van start met de eerste sprint, en bouwden we in nauwe samenwerking met VVV verder aan het nieuwe platform.

Een vlekkeloze overgang dankzij betrokken nazorg.
Direct na livegang starten we altijd met een intensieve aftercare-periode. In deze fase blijft het projectteam betrokken om snel te kunnen schakelen waar nodig. Onze Managed Services-afdeling neemt het beheer over, maar wij blijven monitoren en optimaliseren.

Dankzij de kracht van het Optimizely DXP-platform wordt ook de monitoring grotendeels geautomatiseerd. Zowel wij als Optimizely houden real-time zicht op beschikbaarheid, prestaties en eventuele issues. Zo zorgen we ervoor dat het platform stabiel, veilig en razendsnel blijft, ook als de vraag piekt.

Van MVP naar next-level customer experience.

De lancering is geen eindpunt, maar het begin van doorlopende optimalisatie. Door te denken in termen van een Minimal Viable Product (MVP), ontstond er al tijdens de ontwikkeling een backlog vol ideeën voor toekomstige uitbreidingen.

In de maanden na livegang werkten we samen met VVV aan het doorontwikkelen van het platform. Door middel van data-analyse toetsten we of de KPI’s werden behaald en waar bijgestuurd kon worden. Zo zorgen we dat het platform meebeweegt met veranderende klantbehoeften én nieuwe zakelijke kansen.