Inspexx, tot mei 2026 bekend als AREPA Inspexx, helpt organisaties veiligheid te verankeren in denken en doen. Met onafhankelijke inspecties van elektrische installaties en arbeidsmiddelen, transparant advies en praktische opleidingen zorgt Inspexx dat risico's op de werkvloer tijdig worden herkend en beheerst.
De uitdaging
Voordat het nieuwe platform er was, verliep het aanvragen van een inspectie bij Inspexx volledig handmatig, van registratie en betaling tot planning en communicatie. Dat proces duwde de gemiddelde aanvraagtijd op tot wel 9 maanden. Hoe verder een inspectie in de toekomst gepland moest worden, hoe meer communicatie er nodig was om die planning overeind te houden. Dat vergrootte de druk op de planning verder. Inspexx wilde dit proces fundamenteel versnellen en efficiënter maken. Daarnaast moest het aantal fouten in aanvragen omlaag, door klanten zelf vaste, gestandaardiseerde vragen te laten invullen.
We begonnen met een designsprint waarin we de behoeften van twee gebruikersgroepen naast elkaar legden: klanten die inspecties aanvragen, en Inspexx-medewerkers die aanvragen beoordelen en inplannen. Door vaste, klantinvulbare vragen in het aanvraagproces te verwerken, verkleinen we het risico op onvolledige of onjuiste aanvragen.
In vier developmentsprints bouwden drie backend developers en een frontend developer, ondersteund door een scrummaster en twee product owners vanuit Inspexx, een .NET-webapplicatie. We kozen voor een koppeling met AFAS Profit, het bedrijfssysteem van Inspexx, zodat aanvragen direct doorstromen naar de interne planning. Voor betalingen integreerden we Mollie, en voor klantcommunicatie SendGrid.
Na de developmentsprints volgde een deliverysprint waarin we het platform testten en klaarmaakten voor gebruik. Binnen 4 maanden stond de MVP live. In het klantportaal vragen klanten inspecties aan, betalen ze en bekijken en downloaden ze resultaten. In het beheerdeel bekijken Inspexx-medewerkers aanvragen, passen ze aan en keuren ze goed of af.
Na de livegang van de MVP zijn we blijven doorontwikkelen aan het platform, op basis van gebruikerservaringen en nieuwe wensen vanuit Inspexx.
Het resultaat
De aanvraagtijd voor een inspectie is gedaald van 9 maanden naar circa 4 weken. Aanvragen komen completer binnen dan voorheen, dankzij de vaste, klantinvulbare vragen in het portaal. Het plannen van inspecties verloopt aanzienlijk eenvoudiger, nu een groot deel van het handmatige werk is geautomatiseerd. Inspexx blijft het platform doorontwikkelen om het proces verder te verbeteren.
