Een digitaal fundament voor kennis, klantdiensten en digitale platformen
Berenschot is een zelfstandig en onafhankelijk Nederlands organisatieadviesbureau met ongeveer 350 medewerkers. Het bureau geeft advies, biedt digitale oplossingen en begeleidt implementaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven.
Naast de lancering van een nieuwe huisstijl wilde Berenschot haar digitale transformatie versnellen. Daarvoor ontwikkelden we een breed digitaal platformlandschap op basis van Umbraco en .NET Core. Een fundament dat Berenschot online sterker presenteert, kennisdeling ondersteunt en digitale diensten sneller beschikbaar maakt voor klanten.
Een platform dat meegroeit met kennis en dienstverlening
De uitdaging
Berenschot wilde haar nieuwe corporate identity online goed tot leven brengen en tegelijk een flinke stap zetten in digitale transformatie. De corporate website moest niet alleen de organisatie presenteren, maar ook dienen als etalage voor thema’s, werkvelden, diensten en digitale producten.
Binnen haar segment staat Berenschot bekend om thought leadership. Dat vraagt om een online omgeving waarin nieuws, artikelen, publicaties, blogs, podcasts en evenementen goed vindbaar en logisch geordend zijn.
Daarnaast was er behoefte aan digitale klantomgevingen waarin klanten producten kunnen bestellen, opleidingen kunnen inplannen, benchmarks kunnen afnemen en toegang krijgen tot rapportages, dashboards en assessmentresultaten.
De uitdaging was dus breder dan één website: Berenschot had behoefte aan een schaalbaar digitaal ecosysteem dat corporate communicatie, klantportalen, benchmarks en assessments met elkaar verbindt.
Content, diensten en klantomgevingen slimmer verbonden
Het proces
We ontwikkelden een digitaal fundament waarin content snel kan worden aangemaakt en gekoppeld aan thema’s, werkvelden, diensten en producten. Daardoor krijgen bezoekers direct toegang tot relevante inzichten en kan Berenschot haar aanbod duidelijker presenteren.
Ook de nieuwe corporate identity kreeg een centrale plek in het ontwerp. De visuele stijl, ontworpen door Greenberry, is doorvertaald naar een responsive website voor desktop, tablet en mobiel.
Daarnaast realiseerden we verschillende digitale omgevingen rondom de corporate website:
Het ecosysteem
-
Corporate
De corporate website vormt de centrale etalage van Berenschot. Hier komen thema’s, werkvelden, diensten, producten en thought leadership samen. Bezoekers vinden er onder andere nieuws, artikelen, publicaties, blogs, podcasts en evenementen. Ook digitale producten zoals benchmarks, assessments en academy-trainingen worden hier zichtbaar gemaakt en gekoppeld aan de juiste inhoud.
-
Mijn Berenschot
Een klantportaal waarin klanten producten en diensten kunnen bestellen, verrijken en beheren. Mijn Berenschot fungeert ook als PIM-systeem: producten worden hier beheerd en vervolgens getoond op de corporate website. Via integraties met onder andere AFAS en Mollie kunnen klanten opleidingen inplannen en betalingen afronden.
-
Berenschot Platforms
Een multisite platform waarmee Berenschot data- en dashboarding-sites kan bouwen in Umbraco. Dit wordt onder andere gebruikt voor benchmarkomgevingen, met formulieren voor dataverzameling, toegang op basis van aankopen in Mijn Berenschot en integraties met Qualtrics en Power BI.
-
Mijn Berenschot Assessments
Een omgeving waarin organisaties en deelnemers assessmentresultaten kunnen inzien. In Umbraco kunnen verschillende assessmenttemplates per klantorganisatie worden beheerd. De assessmentomgeving is gekoppeld aan backend-API’s van Berenschot en aanvullend ontwikkeld met Vue.js.
Wat voor de eindgebruiker voelt als een consistente en intuïtieve digitale ervaring over vier platformen, vraagt achter de schermen om een complexe architectuur en integraties. Door zoveel mogelijk gebruik te maken van de standaardfunctionaliteiten binnen Umbraco en .NET, hebben we een complex geïntegreerd ecosysteem ontwikkeld welke eenvoudig te beheren is met een beperkte tussenkomst van development.
Sneller publiceren en nieuwe klantomgevingen lanceren
Het resultaat
Het resultaat is een samenhangend digitaal ecosysteem dat de positionering, kennisdeling en digitale dienstverlening van Berenschot ondersteunt. De corporate website presenteert de nieuwe huisstijl, maakt thought leadership beter toegankelijk en geeft bezoekers een duidelijke route naar relevante thema’s, diensten en producten.
Voor Berenschot is het eenvoudiger geworden om content te creëren, producten te beheren en digitale klantomgevingen te lanceren. Via Mijn Berenschot krijgen klanten toegang tot producten, opleidingen, benchmarks, rapportages en inzichten. Binnen Berenschot Platforms zijn inmiddels meer dan 35 actieve sites ingericht en via Mijn Berenschot zijn meer dan 50 producten beschikbaar.
Ook de time-to-market voor nieuwe klantwebsites is sterk verbeterd: van 6 weken naar 1 dag. Daarmee vormt het platform een stevig digitaal fundament voor verdere groei, kennisdeling en digitale dienstverlening.
