blog

PSV – Peter Kentie
Peter Kentie, Manager Marketing & Media PSV, beet het spits af met een heldere presentatie over de fanbase (van 0 tot 104 jaar) van de club en de manier waarop PSV de betrokkenheid van fans verder vergroot en faciliteert via online media.

PSV heeft het externe media budget gelaten voor wat het is en richt zich uitsluitend nog op cross mediale content die door een team van 12 man en 4 stagiairs wordt geproduceerd. Met PSV TV en het over 3 weken live gaande PSV NET TV biedt PSV fans relevante en rijke content. Ook crowdsourcing is PSV niet vreemd zoals de ontwerpwedstrijd voor een nieuw clubshirt en het plaatsen van video’s van supporters laten zien.

Een belangrijk punt dat Kentie maakte, is dat bedrijven de doelgroep moeten opzoeken waar deze zich bevindt op het web en niet af te wachten tot ze naar je toekomen. PSV brengt dit o.a. in de praktijk via het PSVkanaal op YouTube en de Phoxy Hyves, genaamd naar de mascotte van PSV. Revolutionair zijn de ideeën van PSV niet maar ik was zeker onder de indruk van de strategie en de variëteit van de gebruikte middelen.

Rabobank - Ruud Smeulders
Van de presentatie van Ruud Smeulders (Innovatie Manager Rabobank) had ik eerlijk gezegd meer verwacht, gezien de innovatiedrift van de bank met bijvoorbeeld SMS Betalen. Wat echter volgde was een nogal warrige opsomming van verschillende proefprojecten, waarvan sommige (zijdelings) met social media te maken hebben. Zoals een portal voor ondernemers in het MKB. Helaas werd er verder niet ingegaan op de motivatie en ideeën achter de initiatieven.

Voor een dienstverlenende organisatie zoals een bank, zijn er vele kansen om service en informatievoorziening te verbeteren m.b.v. sociale media. Wat te denken van het vergelijken van het uitgave patroon van klanten in dezelfde demografische groep, of persoonlijk online advies over hypotheken en financieel management? Wellicht wilde de Rabobank nog geen volledig openheid van zaken geven over haar activiteiten en strategie, maar zo kwam het niet over.

De presentatie werd afgesloten met een vraag aan het publiek: Als de Rabobank echt meer uit communities willen halen zouden ze…”. Een handige zet van de Rabobank om te crowdsourcen bij een bijeenkomst waar veel kennis op dit gebied aanwezig is. De kartonnen bordjes met ideeën werden dan ook keurig verzameld en verdwenen in het koffertje van Ruud…

In tegenstelling tot de strategische aanpak van PSV omtrent sociale media en communities leek bij de Rabobank een duidelijke visie en strategie hierover te ontbreken.

In deel 2 zal ik de presentaties van Fr. Roderick Vonhögen (Podcast Priest) & Kirsten Verdel (campagneteam Barack Obama) toelichten.

http://www.socialstrategytalk.com