blog
Steeds meer bedrijven maken gebruik van sociale media. Inmiddels hebben de meeste gebruikers van sociale media voor bedrijfsdoeleinden zich in het fenomeen verdiept en zijn ze bekend met de do’s en don’ts van sociale media. Toch wordt de potentie van sociale media vaak niet ten volle benut of heeft de aanwezigheid van het bedrijf op een social media platform juist nadelige gevolgen.
Socialbakers heeft de top 10 sociale media fouten samengesteld om juist dat laatste te voorkomen. Onderstaand een samenvatting van de 10 te voorkomen fouten.
1. Overvloed aan posts.
Het plaatsen van teveel berichten per dag kan vrienden en ‘followers’ gaan irriteren. Voor de meeste bedrijven geldt dat 1 of 2 posts per dag voldoet maar een media bedrijf kan vaak wel 5 tot 10 berichten posten zonder dat het tot irritatie leidt.
2. Geen interactie
Alleen berichten posten en mensen laten reageren is niet voldoende. Er moet actief gereageerd worden elke vraag, opmerking en andere posts van fans.
3. Ruzie maken
Een van de ergste fouten die je kan maken is ruzie maken met een fan… Probeer altijd diplomatiek en rustig te blijven.
4. Het verwijderen van negatieve reacties
Dit is echt een no go. Welke negatieve dingen er ook gezegd worden, het verwijderen van de reactie verergert de situatie. Pas wanneer het tot schelden komt is het verstandig om het bericht te verwijderen.
5. Eentonige content plaatsen
Het plaatsen van een soort content gaat snel vervelen. Wanneer een bedrijf de volgers blijft verassen zullen zij het bedrijf trouw blijven volgen.
6. Geen gebruik maken van applicaties/tabs.
Een van de grootste voordelen van sociale media en met name Facebook is dat je een campagne kan creëren. Het is zonde om geen gebruik te maken van deze mogelijkheden.
7. Negeren
Door direct in te spelen op reacties grijpt een bedrijf kansen die anders aan hun neus voorbij gaan doordat het ‘moment’ een paar dagen later al is verdwenen.
8. Altijd maar doorsturen
Alleen wanneer de post verwijst naar relevante content op de website is het verstandig om de fans door te sturen naar de website. Wanneer er teveel gelinkt wordt naar de website wordt de online community eerder inactief, ze moeten getriggerd blijven door verschillende soorten content op verschillende plaatsen.
9. Sociale media regels negeren
Onder andere het aankondigen van winnaars, het contact opnemen met fans via de sociale media, het opslaan van gegevens en ontbreken van een data beleid zijn veel gemaakte fouten die te allen tijde voorkomen moeten worden.
10. Geen landing tabs
Landing tabs zijn een belangrijk deel van de sociale media pagina. Volgens Socialbakers zorgt het ervoor dat de pagina met 40% sneller groeit.
