blog

De B2B branche en met name de zakelijke dienstverlening is overigens altijd enigzins sceptisch als het gaat om verkopen via socialmedia. Maar Twitter is uitermate geschikt om succesvol te zijn in sales. Een juiste strategie kan op de korte termijn een groot concurrentie voordeel opleveren. Even flashback voor deze opmerking. Bij introductie Google Adwords was er in het begin weinig concurrentie en viel je als bedrijf extra goed op. Nu heeft iedereen deze verkoop methode omarmd en val je veel minder op en is de concurrentie enorm. Met Twitter heb je nu de kans om het tijdsvoordeel te hebben doordat je als eerste een vernieuwde sales strategie oppakt.

Dus geen tijd te verliezen en aan de slag!

Maar hoe? Ik adviseer bedrijven twee methodieken te gebruiken:

Proactief verkopen op Twitter

Stap 1 Accounts aanmaken
Maak een account aan van een specifieke dienst die je bedrijf verkoopt eventueel gekoppeld aan regio. Bijvoorbeeld @salestraining of @boekhouderDoorn. Dus zo concreet mogelijk waaruit degene die je gaat volgen direct kan zien wat je dienst is en/of waar. Zorg dat je accountpagina van @boekhouderDoorn representatief is opgemaakt bij Twitter, heldere profiel beschrijving met concrete diensten. Ook een koppeling naar je website maar dan wel direct de link laten verwijzen naar de juiste sectie binnen je site. Het gaat dus niet om je bedrijfsnaam maar wat je kan betekenen/dienst is. 

Je kan meerdere accounts aanmaken voor diverse diensten indien nodig. (Overigens is het ook zo dat deze opzet gehanteerd kan worden voor 1 algemeen bedrijfstwitter account)

Stap 2 Bedrijven en personen volgen
Zorg dat je alle bedrijven en personen gaat volgen waar jij zaken mee zou willen doen. Deze kan je zoeken binnen Twitter of door te kijken op de website van het betreffende bedrijf. En...zodra gevonden deze volgen met je Twitteraccount.

Daarnaast ga je op zoek naar Twitter accounts van  personen/beslissers van de betreffende bedrijven. Deze kan je vinden binnen Twitter, Linkedin of de website van het betreffende bedrijf. Deze ook gaan volgen. 

Iedereen die jij gaat volgen zal checken wie jij bent. Op deze manier maken zij kennis met je dienst/bedrijf. Zorg dat die indruk goed is (zie stap 1).

Ook kan je op zoeken naar andere bedrijven door rond te “sweeten” op Twitter. Check ‘volgers’ en ‘wie zij volgen’ van je concurrenten of van belangrijke branche organisaties. Hier kunnen interessante bedrijven tussen zitten. Niet twijfelen maar deze bedrijven ook gaan volgen. En als vervolgstap kan je ook weer kijken welke bedrijven deze bedrijven volgen etc. Op basis hiervan kan je al snel een een grote groep bedrijven gaan volgen.

Uit de praktijk zal 10-20% van de bedrijven en personen (hoe apart!) je gaan terugvolgen. Als je ‘terug gevolgd’ gaat worden altijd mensen bedanken hiervoor. Niet met een standaard bericht maar persoonlijk!

Zorg dat je weekelijks deze stap (2) uitvoert.

Stap 3 Tweets versturen
Laat zien dat je kennis en ervaring hebt. Zorg dat je elke dag 1 tweet minimaal verstuurt. Altijd in relatie tot de dienst die je aanbiedt. Bijvoorbeeld: branche ontwikkelingen, nieuwe klanten die voor jou gekozen hebben, nieuwe ontwikkelingen van je dienst etc. Zorg overigens ervoor dat je minimaal 10 tweets hebt verstuurd voordat je mensen gaat volgen (stap 2).


Stap 4 @berichten versturen
Doordat je nu veel bedrijven en personen volgt krijg je een goed actueel beeld van wat er speelt bij je potentiele klanten. De volgende stap is dat je, ondanks dat jij niet gevolgd wordt door het bedrijf of persoon, berichten rechtstreeks gaat versturen. Zogenaamde @berichten. Deze berichten komen in een soort persoonlijke inbox terecht bij degene aan wie jij het bericht verstuurd hebt. Wordt dus 100% zeker gelezen. En bijkomend voordeel is dat het bericht ook waarschijnlijk direct wordt gelezen aangezien Twitter op 70% van de smartphones is geinstalleerd. Jouw bericht verschijnt dan als een soort push notificatie (afhankelijk van instellingen ontvanger).

Bekijk goed de tweets die geplaatst worden door de personen die jij volgt. Zodra hier een kans is om op te reageren (wel in relatie met je vak/dienst) doe dit dan! Ook hier geldt: vraag niet om toestemming maar om vergiffenis. Dus doen! Je zal merken dat het allemaal meevalt. Zorg wel dat je berichten sympathiek en relevant zijn.

Door deze @berichten kom je weer in beeld met je dienst en bedrijf. Uiteindelijk is het doel dat mensen terug tweeten of vragen om hulp of meer info over je dienst. Probeer hier zelf ook ervaring mee op te doen en de juiste strategie te ontwikkelen.

Reactief verkopen via Twitter

Tip 1 Visitekaartjes
Visite kaartjes zijn oldskool. Handig maar ook weer onhandig. Bij elke meeting of kennismaking worden de kaartjes uitgewisseld. Waarschijnlijk worden ze ingevoerd in een systeem en opgeborgen. Voeg een extra stap toe in dit proces. Ga deze persoon en bedrijf volgen op Twitter. (kunnen dus 2 twitter accounts zijn die je gaat volgen). Gegarandeerd dat je teruggevolgd gaat worden. Check ook even zijn volgers en wie hij volgt. 

Let op: je kan deze persoon met meerdere Twitter accounts volgen. Die van je bedrijf en jouw persoonlijke Twitter account. 

Op deze manier kan je actief contact houden. Bij elke tweet die jij verstuurt wordt die persoon weer even aan jou herrinnerd! 

Tip 2 scannen Tweets
Tweetdeck is een programma waarmee je realtime kan filteren op verzonden tweets. Je kan verschillende channels instellen waar je filtert op specifieke zoekwoorden. Bijvoorbeeld: sales training. Zodra er een tweet wordt verstuurd met het woord ‘sales training’ zal jij dit bericht zien. Tweet kan zijn: ‘zoek goede partij voor sales training #durftevragen’.  Stuur direct een @bericht aan deze persoon en bied je propositie aan. Zorg wel dat je @bericht sympathiek is en relevant.


Veel succes met het uitvoeren van je Twitter verkoop strategie. En vergeet niet: Het nieuwe verkopen is vooral fun!

Grtz

Ton Renes
Twitter: @tonrenes

Tip: Voor ondersteuning of verder uitwerken van een twitter of socialmedia strategie voor jouw bedrijf stuur een mail naar ton@4net.com of tweet naar @tonrenes